Universidad Viña del Mar

El proyecto se originó bajo la necesidad de tener una visión global de todo el proceso de admisión, desde que los alumnos potenciales son captados, hasta el cierre del proceso de matrícula. Asimismo, este proyecto consideró la integración de todas las páginas web (Landing page), permitiendo realizar un mejor seguimiento de las tareas y actividades que se generan por los diferentes canales de contacto.

En definitiva, la necesidad relevante detectada era lograr un mejor seguimiento a las distintas fases del proceso, al mismo tiempo de tener una base que nos permitiese generar reportes y estadísticas en tiempo real. Se incorporó en el proyecto la actualización para llevar Dynamics a la última versión 2015.

Durante la implementación se efectuaron mejoras al proceso que estaban orientadas a optimizar el registro de información de los distintos ejecutivos de admisión, aumentando la cantidad de datos valiosos en términos de análisis pero en menos registros. Anteriormente, el historial de actividades estaba almacenado en campos que no permitían hacer seguimiento en línea tales como visitas a colegios, visitas a la universidad, llamadas telefónicas, visitas web, etc. Los cambios implementados permitieron tener un seguimiento detallado de las actividades efectuadas por cada fase del proceso, por ejemplo, alumnos potenciales que aún no han sido contactados, que aún no han tenido una visita programada, que no fueron matriculados, midiendo la tasa histórica de los contactos efectuados.

Las etapas posteriores a este proyecto consisten en incorporar un módulo de servicio al alumno para tener disponible información online de las solicitudes de los alumnos vía portal web, con el objetivo de disminuir el tiempo de respuesta de estas solicitudes. Además, para el 2016 está considerada la integración con la central telefónica para aumentar la eficiencia de los ejecutivos de contacto.

Jorge Frías Tagle
Director de Admisión UVM
3 años de relación comercial con Mbo.

 

 

Se suma a MBO Cpech

Estamos orgullos y contentos que dos grandes de la educación hayan confiado en nuestro equipo para acompañarles en su camino, junto a nuestra solución educa360

Cpech. Uno de los preuniversitarios más grande de Chile y el primero de esta línea en nuestra cartera, ha confiado en nosotros para ser un pilar clave en la gestión de proceso de admisión, mejorar la performance de venta y generación de visibilidad estratégica a través de reporteria para los altos cargos

Se suma a MBO Universidad Mayor

Durante el análisis efectuado en base a los antecedentes proporcionados por Universidad Mayor, MBO concluyó que la solución que mejor cubre los procesos de la institución, integración con su ofimática y con mejor adaptabilidad a la cultura organizacional de Universidad Mayor era la implementación de la suite U360:

 

  • Módulo Admisión Pregrado
  • Bot de Admisión
  • Módulo DEMRE

 

Con la implementación de estos módulos no solo se cubrieron los procesos vigentes, sino que también permite la posibilidad de crecimiento que la institución requiere, asegurando con esto continuidad operativa, mejoras continuas de procesos y escalabilidad tanto interna como externa. Para ello nuestra propuesta considera los productos y servicios, necesarios para la implementación y posterior operación de parte de Universidad Mayor.

 

El Proyecto permitió la cobertura de la necesidad de diseñar e implementar nuevas estrategias en las áreas centrales y en las escuelas para asegurar la inclusión de los estudiantes en sus distintas etapas como miembros activos de la comunidad educativa Universidad Mayor.

 

Para aquello es fundamental desarrollar la comunidad activa de prospectos, estudiantes y titulados por medio de la implementación de estrategias de fidelización que contribuyan al desarrollo del sentido de pertenencia.

Universidad Autónoma

 

El correcto manejo de una gran base de datos de alumnos que quieren ingresar a estudiar a la educación superior fue la problemática con que se encontró la Universidad Autónoma y que originó su relación con MBO: “Tenemos muchos prospectos, o futuros alumnos, que están buscando estudiar en nuestra institución.

Nosotros vamos a muchas ferias en colegios y distintos eventos donde se encuentra a ese público, por lo que gestionar el flujo de información de esos futuros alumnos es complejo. ¿Cómo gestionar esa base de datos con la carrera que cada uno quiere estudiar? La mejor manera es realizarlo con CRM de Microsoft y MBO nos entrega eso”, dice Sebastián Roth, coordinador de Marketing Universidad Autónoma. Álvaro Fuentes, Director de Análisis Institucional ‎de dicha casa de estudios, complementa que el proyecto partió en mayo de 2017: “Hicimos investigación de las compañías que tenían experiencia de CRM en universidades, seleccionamos a dos y elegimos a MBO por su tamaño y porque tenían un par de trabajos con universidades que nos parecieron interesantes”, indicó.

Una ventana hacia el futuro

Fuentes afirma que espera que a futuro ambas compañías continúen trabajando en conjunto con la misma plataforma para integrar procesos que no estén cubiertos: “Es bastante grande el espectro que una universidad puede abarcar en este sentido y, la verdad, es que queremos seguir aumentando el impacto que tiene el CRM en la institución”, comentó. En tanto, Sebastián Roth explica que ambas compañías están trabajando el proceso inicial, “que es la captación de alumnos, pero la idea es continuar y hacer un seguimiento de dichos estudiantes para ayudarlos en el período de estudio en la universidad, brindarles soluciones cuando estén egresados y luego postgraduados. Es decir, queremos continuar trabajando con MBO para lograr la cadena completa”.

 

Sebastián Roth
Coordinador de Marketing
Álvaro Fuentes
Director de Análisis Institucional Universidad Autónoma de Chile
1 año de relación comercial con Mbo

CONOCE MÁS: WWW.UAUTONOMA.CL

Universidad de las Américas

Durante el  análisis  efectuado  en  base  a  los  antecedentes  proporcionados,  se  concluye  que  la solución  que  mejor  cubre  los  procesos  de  negocio,  integración  con  su  ofimática  y  con  mejor adaptabilidad  a  la  cultura  organizacional  de UDLA es el servicio de Soporte y Mantención de MBO.

Dicha solución  no  solo  cubre  el soporte los  procesos  actuales,  sino  que  también  asegura  la  posibilidad  de crecimiento que el negocio requiere, asegurando con esto continuidad operativa, mejoras continuas de procesos y escalabilidad tanto interna como externa.

Para ello nuestra propuesta considera los productos y servicios, necesarios para la implementación y posterior operación de parte de UDLA.

  • Productos: Se considera los elementos de software para la implementación de la solución.
  • Servicios de instalación: Todos los productos son entregados en las dependencias de UDLA, quedando en operación luego del proceso de instalación y pruebas.
  • Consultoría: La metodología que Microsoft utiliza se enmarca dentro del logro de objetivos, buscando su obtención de manera rápida, fácil y rentable.

Para  esto UDLA debe formar  un  equipo  de  trabajo,  con  las  mejores  personas,  con  dedicación  de tiempo al proyecto y orientado a adquirir el conocimiento que los especialistas de MBO entregan durante el proceso

Universidad Adolfo Ibañez

Durante el análisis efectuado en base a los antecedentes proporcionados por Universidad Adolfo Ibañez, MBO concluyó que la solución que mejor cubre los procesos de la institución, integración con su ofimática y con mejor adaptabilidad a la cultura organizacional de Universidad Adolfo Ibañez, era la implementación de la suite U360:

 

  • Módulo Admisión Pregrado

 

Con la implementación de estos módulos no solo se cubrieron los procesos vigentes, sino que también permite la posibilidad de crecimiento que la institución requiere, asegurando con esto continuidad operativa, mejoras continuas de procesos y escalabilidad tanto interna como externa. Para ello nuestra propuesta considera los productos y servicios, necesarios para la implementación y posterior operación de parte de Universidad Adolfo Ibañez.

 

El Proyecto permitió la cobertura de la necesidad de diseñar e implementar nuevas estrategias en las áreas centrales y en las escuelas para asegurar la inclusión de los estudiantes en sus distintas etapas como miembros activos de la comunidad educativa Universidad Adolfo Ibañez.

 

Para aquello es fundamental desarrollar la comunidad activa de prospectos, estudiantes y titulados por medio de la implementación de estrategias de fidelización que contribuyan al desarrollo del sentido de pertenencia.

Universidad Mayor

Durante el análisis efectuado en base a los antecedentes proporcionados por Universidad Mayor, MBO concluyó que la solución que mejor cubre los procesos de la institución, integración con su ofimática y con mejor adaptabilidad a la cultura organizacional de Universidad Mayor era la implementación de la suite U360:

 

  • Módulo Admisión Pregrado
  • Bot de Admisión
  • Módulo DEMRE

 

Con la implementación de estos módulos no solo se cubrieron los procesos vigentes, sino que también permite la posibilidad de crecimiento que la institución requiere, asegurando con esto continuidad operativa, mejoras continuas de procesos y escalabilidad tanto interna como externa. Para ello nuestra propuesta considera los productos y servicios, necesarios para la implementación y posterior operación de parte de Universidad Mayor.

 

El Proyecto permitió la cobertura de la necesidad de diseñar e implementar nuevas estrategias en las áreas centrales y en las escuelas para asegurar la inclusión de los estudiantes en sus distintas etapas como miembros activos de la comunidad educativa Universidad Mayor.

 

Para aquello es fundamental desarrollar la comunidad activa de prospectos, estudiantes y titulados por medio de la implementación de estrategias de fidelización que contribuyan al desarrollo del sentido de pertenencia.

Escuela Moderna de Música y Danza

Durante el análisis efectuado en base a los antecedentes proporcionados por Escuela Moderna de Música, MBO concluyó que la solución que mejor cubre los procesos de la institución, integración con su ofimática y con mejor adaptabilidad a la cultura organizacional de Escuela Moderna de Música, era la implementación de la suite U360:

 

  • Módulo Admisión Pregrado

 

Con la implementación de estos módulos no solo se cubrieron los procesos vigentes, sino que también permite la posibilidad de crecimiento que la institución requiere, asegurando con esto continuidad operativa, mejoras continuas de procesos y escalabilidad tanto interna como externa. Para ello nuestra propuesta considera los productos y servicios, necesarios para la implementación y posterior operación de parte de Escuela Moderna de Música.

 

El Proyecto permitió la cobertura de la necesidad de diseñar e implementar nuevas estrategias en las áreas centrales y en las escuelas para asegurar la inclusión de los estudiantes en sus distintas etapas como miembros activos de la comunidad educativa Escuela Moderna de Música.

 

Para aquello es fundamental desarrollar la comunidad activa de prospectos, estudiantes y titulados por medio de la implementación de estrategias de fidelización que contribuyan al desarrollo del sentido de pertenencia.

Cpech

Durante el análisis efectuado en base a los antecedentes proporcionados por CPECH, MBO concluyó que la solución que mejor cubre los procesos de la institución, integración con su ofimática y con mejor adaptabilidad a la cultura organizacional de CPECH, era la implementación de la suite U360:

 

  • Módulo Admisión Pregrado

 

Con la implementación de estos módulos no solo se cubrieron los procesos vigentes, sino que también permite la posibilidad de crecimiento que la institución requiere, asegurando con esto continuidad operativa, mejoras continuas de procesos y escalabilidad tanto interna como externa. Para ello nuestra propuesta considera los productos y servicios, necesarios para la implementación y posterior operación de parte de CPECH.

 

El Proyecto permitió la cobertura de la necesidad de diseñar e implementar nuevas estrategias en las áreas centrales y en las escuelas para asegurar la inclusión de los estudiantes en sus distintas etapas como miembros activos de la comunidad educativa CPECH.

 

Para aquello es fundamental desarrollar la comunidad activa de prospectos, estudiantes y titulados por medio de la implementación de estrategias de fidelización que contribuyan al desarrollo del sentido de pertenencia.

Universidad de Chile

Durante el análisis efectuado en base a los antecedentes proporcionados por Universidad de Chile, MBO concluyó que la solución que mejor cubre los procesos de la institución, integración con su ofimática y con mejor adaptabilidad a la cultura organizacional de Universidad de Chile era la implementación de la suite U360:

 

  • Módulo Postgrado y Educación continua

 

Con la implementación de estos módulos no solo se cubrieron los procesos vigentes, sino que también permite la posibilidad de crecimiento que la institución requiere, asegurando con esto continuidad operativa, mejoras continuas de procesos y escalabilidad tanto interna como externa. Para ello nuestra propuesta considera los productos y servicios, necesarios para la implementación y posterior operación de parte de Universidad de Chile.

 

El Proyecto permitió la cobertura de la necesidad de diseñar e implementar nuevas estrategias en las áreas centrales y en las escuelas para asegurar la inclusión de los estudiantes en sus distintas etapas como miembros activos de la comunidad educativa Universidad de Chile.

 

Para aquello es fundamental desarrollar la comunidad activa de prospectos, estudiantes y titulados por medio de la implementación de estrategias de fidelización que contribuyan al desarrollo del sentido de pertenencia.